POLÍTICA DE COOKIES

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tablet o teléfono móvil) cuando visita nuestro sitio web. Las cookies permiten que el sitio web reconozca su dispositivo y recuerde información sobre su visita, como sus preferencias y acciones previas.

Además de las cookies, utilizamos tecnologías similares como:

Web beacons (también conocidos como "píxeles de seguimiento")
Tags de JavaScript
Local Storage y Session Storage
Identificadores de dispositivos móviles

En esta Política de Cookies, usaremos el término "cookies" para referirnos a todas estas tecnologías.

2. ¿Por qué utilizamos cookies?

Utilizamos cookies para:

Permitir que funcionen ciertas características de nuestro sitio web
Recordar sus preferencias y configuraciones
Entender cómo utiliza nuestro sitio web para mejorarlo
Personalizar el contenido y la publicidad que le mostramos
Proteger la seguridad de su cuenta y prevenir fraudes
Cumplir con nuestras obligaciones legales

3. Tipos de cookies que utilizamos

3.1 Cookies Estrictamente Necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Generalmente se establecen solo en respuesta a acciones que usted realiza que equivalen a una solicitud de servicios, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios.

Sin estas cookies, nuestros servicios no pueden funcionar correctamente.

Nombre de la CookieProveedorPropósitoDuraciónuxem_session | UXEM | Mantener la sesión de usuario activa mientras navega por la plataforma | Sesión (se elimina al cerrar el navegador)
csrf_token | UXEM | Protección contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios (CSRF) | Sesión
cookie_consent | UXEM | Recordar sus preferencias de consentimiento de cookies | 12 meses
laravel_session | UXEM | Identificador de sesión de Laravel para funcionalidad del sitio | 2 horas
XSRF-TOKEN | UXEM | Token de seguridad adicional para protección CSRF | 2 horas

3.2 Cookies de Funcionalidad

Estas cookies permiten que el sitio web proporcione funcionalidad mejorada y personalización. Pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas.

Si no permite estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.

Nombre de la CookieProveedorPropósitoDuraciónuser_locale | UXEM | Recordar su preferencia de idioma (español/inglés) | 12 meses
user_timezone | UXEM | Guardar su zona horaria para mostrar fechas/horas correctamente | 12 meses
remember_me | UXEM | Recordar su inicio de sesión entre visitas | 30 días
sidebar_collapsed | UXEM | Recordar si prefiere la barra lateral colapsada o expandida | 12 meses
dashboard_view | UXEM | Guardar sus preferencias de visualización del panel de control | 12 meses
release_filter_prefs | UXEM | Recordar sus filtros preferidos en la lista de lanzamientos | 6 meses

3.3 Cookies de Rendimiento y Análisis

Estas cookies nos permiten contar las visitas y fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares, y a ver cómo los visitantes se mueven por el sitio.

Toda la información que estas cookies recopilan es agregada y, por lo tanto, anónima. Si no permite estas cookies, no sabremos cuándo ha visitado nuestro sitio.

Nombre de la CookieProveedorPropósitoDuración_ga | Google Analytics | Distinguir usuarios únicos asignando un número generado aleatoriamente como identificador | 2 años
_gid | Google Analytics | Distinguir usuarios | 24 horas
_gat | Google Analytics | Limitar la tasa de solicitudes para no sobrecargar los servidores | 1 minuto
_ga_<container-id> | Google Analytics 4 | Mantener el estado de la sesión y recopilar datos de análisis | 2 años
_gac_<property-id> | Google Analytics | Contener información relacionada con campañas publicitarias | 90 días

Información sobre Google Analytics:

Google Analytics es un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC
Para más información sobre cómo Google usa sus datos, visite: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Puede optar por no participar en Google Analytics instalando el complemento de exclusión del navegador: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

3.4 Cookies de Marketing y Publicidad

Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Pueden ser utilizadas por esas empresas para construir un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios.
Si no permite estas cookies, no experimentará publicidad dirigida basada en sus intereses en diferentes sitios web.

Nombre de la CookieProveedorPropósitoDuración_fbp | Facebook (Meta Platforms) | Rastrear visitas a través de sitios web para publicidad dirigida y análisis de conversiones | 3 meses
fr | Facebook (Meta Platforms) | Entregar, medir y mejorar la relevancia de los anuncios | 3 meses
test_cookie | Google DoubleClick | Verificar si el navegador acepta cookies | 15 minutos
IDE | Google DoubleClick | Servir anuncios dirigidos y medir la efectividad de campañas | 13 meses

Información sobre Facebook Pixel:

Facebook Pixel es una herramienta de análisis de Meta Platforms, Inc.
Para más información: https://www.facebook.com/privacy/policy
Puede controlar los anuncios que ve en Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences

4. Cookies de terceros

Además de nuestras propias cookies, utilizamos servicios de terceros que pueden instalar sus propias cookies en su dispositivo:

4.1 Servicios de Procesamiento de Pagos

PayU Latam (Proveedor Principal)

Propósito: Procesar pagos con tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago de forma segura
Cookies utilizadas:
- ` JSESSIONID` - Mantiene la sesión durante el pago (Sesión)
  `payu_lat` - Identificador de transacción (24 horas)
  `checkout_session` - Gestiona el flujo de pago (Sesión)
  `language_preference` - Idioma del checkout (30 días)
  `fraud_token` - Token antifraude (Sesión)
Entidad: PayU Colombia S.A. / PayU Latam
Ubicación: Colombia y otros países de Latinoamérica
Política de privacidad: https://legal.payulatam.com/ES/politica-de-privacidad.html](https://legal.payulatam.com/ES/politica-de-privacidad.html
Términos de servicio: https://legal.payulatam.com/ES/terminos-y-condiciones-de-uso.html](https://legal.payulatam.com/ES/terminos-y-condiciones-de-uso.html

Stripe, Inc.

Propósito: Procesar pagos con tarjeta de crédito/débito de forma segura
Cookies utilizadas: __stripe_mid, __stripe_sid, cid, merchant
Duración: Entre sesión y 12 meses
Política de privacidad: https://stripe.com/privacy

PayPal Holdings, Inc.

Propósito: Procesar pagos a través de PayPal
Cookies utilizadas: LANG, cookie_check, enforce_policy, ts_c, ts, tsrce
Duración: Entre sesión y 3 años
Política de privacidad: https://www.paypal.com/privacy

Tipalti, Inc.

Propósito: Procesar pagos de regalías a artistas
Cookies utilizadas: Cookies de sesión y autenticación
Duración: Variable
Política de privacidad: https://tipalti.com/privacy-policy/

4.2 Servicios de Integración de Contenido

YouTube (Google LLC)

Propósito: Reproducir videos musicales y contenido de YouTube embebido
Cookies utilizadas: VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, PREF, GPS
Duración: Entre sesión y 8 meses
Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

Soundcloud Limited

Propósito: Reproducir contenido de audio embebido de SoundCloud
Cookies utilizadas: sc_anonymous_id, _soundcloud_session
Duración: Entre sesión y 2 años
Política de privacidad: https://soundcloud.com/pages/privacy

4.3 Servicios de Autenticación Social

Google Sign-In (Google LLC)

Propósito: Permitir inicio de sesión con cuenta de Google
Cookies utilizadas: SID, HSID, SSID, APISID, SAPISID
Duración: Entre 2 y 24 meses
Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

Facebook Login (Meta Platforms)

Propósito: Permitir inicio de sesión con cuenta de Facebook
Cookies utilizadas: c_user, xs, datr, sb
Duración: Entre sesión y 2 años
Política de privacidad: https://www.facebook.com/privacy/policy

4.4 Servicios de Soporte al Cliente

Zendesk, Inc. (si aplica)

Propósito: Sistema de tickets de soporte
Cookies utilizadas: _zendesk_session, _zendesk_shared_session, _zendesk_authenticated
Duración: Variable
Política de privacidad: https://www.zendesk.com/privacy

5. ¿Cómo gestionar y controlar las cookies?

Usted tiene el derecho de decidir si acepta o rechaza las cookies. Puede ejercer sus derechos de preferencias de cookies de las siguientes maneras:

5.1 Panel de Configuración de Cookies de UXEM

La manera más fácil de gestionar sus preferencias de cookies es a través de nuestro Panel de Configuración de Cookies, al que puede acceder:

Haciendo clic en el botón "Configuración de Cookies" en el pie de página de nuestro sitio web
Visitando directamente: https://uxem.com.co/configuracion-cookies
A través del banner de cookies que aparece en su primera visita

En este panel puede:

✅ Aceptar o rechazar cookies por categorías (Funcionalidad, Análisis, Marketing)
✅ Ver detalles sobre cada cookie específica
✅ Cambiar sus preferencias en cualquier momento
✅ Exportar sus preferencias de privacidad

Nota importante: Las cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse, ya que son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web.

5.2 Configuración del Navegador

También puede controlar y/o eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. A continuación, encontrará instrucciones para los navegadores más comunes:

Google Chrome:

Abra Chrome y haga clic en el menú (tres puntos verticales) → Configuración
Haga clic en "Privacidad y seguridad" → "Cookies y otros datos de sitios"
Elija sus preferencias de cookies o haga clic en "Ver todas las cookies y datos de sitios" para gestionar cookies específicas
Más información: https://support.google.com/chrome/answer/95647

Mozilla Firefox:

Abra Firefox y haga clic en el menú (tres líneas horizontales) → Configuración
Seleccione "Privacidad y seguridad"
En la sección "Cookies y datos del sitio", haga clic en "Gestionar datos"
Más información: https://support.mozilla.org/es/kb/cookies

Safari (macOS):

Abra Safari y vaya a Preferencias → Privacidad
Puede elegir bloquear todas las cookies o gestionar cookies específicas
Más información: https://support.apple.com/es-co/guide/safari/sfri11471/mac

Safari (iOS):

Vaya a Configuración → Safari
Desplácese hasta "Privacidad y seguridad"
Active "Bloquear todas las cookies" si desea bloquearlas
Más información: https://support.apple.com/es-co/HT201265

Microsoft Edge:

Abra Edge y haga clic en el menú (tres puntos horizontales) → Configuración
Haga clic en "Privacidad, búsqueda y servicios"
En "Privacidad", elija su nivel de prevención de seguimiento
Más información: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge

Para obtener información general sobre cookies y cómo gestionarlas:

5.3 Control de Privacidad Global (GPC)

Respetamos las señales de Control de Privacidad Global (GPC) enviadas por su navegador. Si tiene habilitado GPC, interpretaremos esto como una solicitud de exclusión de la venta o el intercambio de su información personal para publicidad dirigida.

Para habilitar GPC, puede:

Usar navegadores que lo soporten nativamente (como Brave, Firefox, DuckDuckGo)
Instalar extensiones de navegador que implementen GPC
Más información: https://globalprivacycontrol.org/

5.4 Configuración de Publicidad

Para optar por no participar en publicidad basada en intereses:
Google Ads:

Visite: https://adssettings.google.com/
Desactive la "Personalización de anuncios"

Facebook Ads:

Visite: https://www.facebook.com/ads/preferences
Ajuste sus preferencias de anuncios

Network Advertising Initiative (NAI):

Visite: http://www.networkadvertising.org/choices/

Digital Advertising Alliance (DAA):

Visite: http://optout.aboutads.info/

European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA):

Visite: http://www.youronlinechoices.eu/

5.5 Google Analytics

Para optar por no participar en Google Analytics específicamente:

Instale el complemento de exclusión de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6. Consecuencias de deshabilitar cookies

Si decide bloquear o eliminar cookies, tenga en cuenta que:

❌ Es posible que no pueda iniciar sesión en su cuenta
❌ Algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente
❌ Es posible que deba volver a ingresar información cada vez que visite el sitio
❌ Sus preferencias (idioma, zona horaria, etc.) no se recordarán
❌ Su experiencia en el sitio puede ser menos personalizada
✅ Las cookies estrictamente necesarias seguirán funcionando para garantizar la seguridad básica del sitio

7. Cookies en dispositivos móviles

Si accede a nuestros servicios a través de nuestra aplicación móvil (cuando esté disponible) o navegador móvil, también podemos recopilar identificadores de dispositivos móviles y utilizar tecnologías similares a las cookies, como:

Identificadores de publicidad móvil (IDFA en iOS, AAID en Android)
SDKs de terceros para análisis y publicidad
Local Storage y almacenamiento en caché

Puede controlar el uso de identificadores de publicidad:

En iOS:

Vaya a Configuración → Privacidad → Publicidad
Active "Limitar el seguimiento de anuncios"

En Android:

Vaya a Configuración → Google → Anuncios
Active "Inhabilitar la personalización de anuncios"

8. ¿Con qué frecuencia actualizamos esta Política de Cookies?

Podemos actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Cuando realicemos cambios significativos:

📧 Le notificaremos por correo electrónico (si ha proporcionado su dirección de correo)
🔔 Mostraremos un aviso en nuestro sitio web
📅 Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política

Le recomendamos que revise esta Política de Cookies periódicamente para estar informado sobre cómo utilizamos las cookies.

9. Cookies y privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 14 años a través de cookies.
Para usuarios entre 14 y 18 años en Colombia, requerimos el consentimiento de un padre o tutor legal para el uso de cookies no esenciales.
Si cree que hemos recopilado información de un menor de 14 años, contáctenos de inmediato y eliminaremos esa información.

10. Marco legal y cumplimiento

Esta Política de Cookies cumple con:

📜 Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea
📜 Ley 1581 de 2012 de Colombia (Protección de Datos Personales)
📜 Decreto 1377 de 2013 de Colombia
📜 California Consumer Privacy Act (CCPA) y otras leyes estatales de privacidad de EE.UU.
📜 ePrivacy Directive de la UE (Directiva 2002/58/EC)

Como distribuidor de música que opera internacionalmente, nos comprometemos a cumplir con las regulaciones de protección de datos más estrictas aplicables a nuestros usuarios, independientemente de su ubicación.

11. Sus derechos de privacidad

En relación con el uso de cookies, usted tiene los siguientes derechos:

✅ Derecho a ser informado: Tiene derecho a información clara sobre cómo utilizamos las cookies (esta política).
✅ Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento para cookies no esenciales en cualquier momento a través de nuestro Panel de Configuración de Cookies.
✅ Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre qué cookies hemos establecido en su dispositivo.
✅ Derecho de eliminación: Puede eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.
✅ Derecho a oponerse: Puede oponerse al uso de cookies para marketing y análisis.
Para ejercer estos derechos o si tiene preguntas sobre nuestro uso de cookies, consulte la sección de contacto a continuación.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los terceros que establecen cookies en nuestro sitio web están ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea (como Google, Meta/Facebook, Stripe).
Cuando sus datos se transfieren internacionalmente a través de cookies de terceros, nos aseguramos de que existan salvaguardias apropiadas, tales como:

Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea
Certificaciones bajo marcos de transferencia de datos reconocidos (ej: EU-US Data Privacy Framework)
Garantías contractuales con proveedores de servicios

Para más información sobre transferencias internacionales de datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

13. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Cookies o sobre cómo utilizamos las cookies, puede contactarnos:
UXEM Entertainment Group S.A.S
📧 Email: [email protected].co
📧 Asuntos de privacidad: [email protected].co

📍 Dirección postal:
Calle 92c, #66-16, Oficina 201
050042 Medellín, Antioquia
Colombia
🔢 NIT: 901811705-2
🌐 Sitio web: https://uxem.com.co
📄 Panel de Configuración de Cookies: https://uxem.com.co/configuracion-cookies

14. Autoridad de control

Si no está satisfecho con cómo manejamos sus datos personales a través de cookies, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente:
En Colombia:

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Delegatura para la Protección de Datos Personales
Sitio web: https://www.sic.gov.co

En la Unión Europea:

Su autoridad de protección de datos local
Lista de autoridades: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Al continuar utilizando nuestro sitio web después de leer esta Política de Cookies, usted acepta el uso de cookies según se describe aquí. Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro Panel de Configuración de Cookies.